开课前会有提醒吗?

开课前学管师及时电话联系您告知听课事宜，请您耐心等待。

退换课教材费用如何扣费？

若未产生教材配送服务，则不扣除费用；若教材已寄出，则按实际收到的教材种类和数量进行扣费：小学每本教材扣除20元，中学每本教材扣除30元。

教材什么时间寄送？

暑假教材开始分批寄送时间，小学6月22日，初高中6月15日。为确保教材送达准确地点，请详细填写地址并认真核对；港澳台、国外地区暂不寄送纸质教材，可使用电子讲义；物流进度可登陆“新东方中小学网校”APP查看。

如何听课？

1、电脑学习：听直播需安装新东方中小学网校客户端，听回放需要用浏览器打开www.kooup.com观看。
2、移动设备学习：直接安装新东方中小学网校APP登录账户后点击学习按钮，找到对应的课程听直播/回放。